在4月7日举行的上海世博会新闻中心场新闻发布会上南通锚索厂，上海市文雅办主任、上海世博会志愿者部主任马春雷发布了上海世博会志愿者各项准备劳动情况。

　　马春雷先暗意，在社会各界的粗造关注和共同搭救下，2010年上海世博会志愿者各项策动准备劳动已接近尾声，志愿者招募、采取、培训、上岗各项准备劳动基本就绪。

　　、志愿者种种戎行采取和组建劳动就绪，校在校生成为志愿者主力

　　世博会志愿者分为三支戎行：园区志愿者、城市志愿服务站点志愿者和城市文雅志愿者。

　　1、园区志愿者和城市志愿服务站点志愿者采取和组建情况。

　　园区志愿者和城市志愿服务站点志愿者招募于2009年5月1日启动，于2009年12月31日截止。共报名人数612,251人，收效注册报名总额561,549人。

　　当今，园区志愿者招募采取劳动基本完成，适度4月6日，采取园区志愿者候选人72,000人；城市志愿服务站点志愿者的采取劳动还在进行中，适度当今，已采取城市志愿服务站点志愿者候选人近100,000人。

　　从报名和考取情况看，志愿者群体散播较广，包括学生、在任人员、解放行状者、退休人员和其别人士等，但以后生人、尤其所以在校大学生为主要群体。其中，校在校生占到园区志愿者候选人90.6，占城市服务站点志愿者候选人35.5。其余城市服务站点志愿者中，社区志愿者和各关联单元企业职工志愿者辩别占到44.6和19.9。

　　研究到谈话换取的顺畅进程、对上海城市生涯环境和斗争交通便利的老练进程等成分，世博会志愿者主若是居住在上海的人士，包括在上海劳动生涯的外省籍、境外人士。

　　当今，北京、河北等24个省市自区将从当地遴派志愿者抵沪，其余省市采取在沪就学或做事的人士参与。各省市区统交接的，次交接未几于60名志愿者来沪，他们般服务时刻为14天，主要在本省区市馆活动周本领，以“乡志愿者”的身份，配作念好庆典活动的组织和迎接劳动，其他时刻则左证安排，在馆和主题馆为公众提供志愿服务。

　　此外南通锚索厂，当今考取居住在境内的海外志愿者候选人207人，港澳台志愿者候选人83人，波及46个国和地区。另已与沪港后生交流促进会签约，由其从香港招募约100名志愿者。近期还将与日本商谈交接志愿者事宜。

　　2、城市文雅志愿者组建情况。

　　除注册志愿者以外，为擢升城市文雅形象与人风姿，保障世博会收效举办，市志愿者部在全市粗造发动、组织市民参与城市文雅志愿服务步履。

　　服务内容波及城市生涯各个域的志愿服务，包括世博宣传、窗口行业、交通文雅、清洁城市、祯祥世博、文雅游园、社区服务、市民巡访等八大步履，4300多个服务姿色。

　　适度当今，已完成组建1万人的世博宣传团队、成立由16万名行业职工参加的窗口服务志愿者戎行、组建过10万人的交通文雅志愿者戎行、开发25万人构成的清洁城市志愿者戎行、组建由80万人构成的祯祥志愿者戎行、由2万多人构成的文雅游园志愿者戎行和由3万人构成的市、区县、街镇和居村四巡访员戎行，以及成立市、区县、街镇社区志愿者服务队等。展望活着博会本领，将有197万人平直参与到城市文雅志愿服务活动中，共同服务世博、奉献世博。

　　二、志愿者培训劳动就绪，培训满足度较

　　市志愿者部以培养支“热心志愿服务、绽放世博学问、老练上海城市、掌抓服务妙技、珍重团队合作、彰显文雅风姿的世博会志愿者”为总体贪图，旨在造“阳光、风光、质”的“海宝心代”。约20万世博会注册志愿者将沿途罗致统的培训、通过观看后上岗。课程设有通用培训、项培训、岗亭培训三面内容，共计14门课程。

　　1、总体情况。

　　志愿者培训劳动从2010年1月22日慎重启动南通锚索厂，在全市41个培训基地分类分批施行。培训劳动将直延续到世博会澌灭。

　　适度4月6日，已完成面授培训的园区志愿者有23,600余人、城市志愿者服务站志愿者有32,600余人。其中，在市培训基地完成沿途园区永久责罚岗亭志愿者230人、园区责罚岗亭志愿者6,088人、城市志愿者服务站责罚岗亭志愿者5批共2,960人的面授培训；18个区县培训基地完成城市志愿者服务站业岗亭和综岗亭志愿者90批共29,700余人的面授培训；复旦、同济、华东理工、华师大4个校培训基地完成园区业岗亭和综岗亭志愿者36批17,300余人的面授培训。

　　接下来，在市培训基地还将持续完成6批近600名城市志愿者服务站责罚岗亭志愿者的面授培训；4月10日、11日将活着博园区完成世博会试驱动上岗的11,000余名园区志愿者的岗亭实训。此外，各区县和校劳动站将左证志愿者上岗的安排，持续在区县和校培训基地分类分批完成其他志愿者的培训。

　　2、课程成就。

　　培训课程按照告诉志愿者“我是谁”、“我要作念什么”、“我怎样作念好我的劳动”的逻辑联想，开发联想了“志愿者角与劳动”、“岗亭基本学问和妙技”、“跨文化交流”等14门课程。

　　培训式包括自学、面授和岗亭实训等，终入选的志愿者须通过悉数课程的观看才智上岗服务。

　　3、培训反馈。

　　总体来说，在培训中培训师珍重课堂互动，懊悔活跃；学员精神弥漫，积慎重；培训成显赫，达到了预期贪图。

　　当今，左证培训“学员反馈表”、“培训师劳动手记”、“培训师反馈表”和“班主任劳动手记”响应，学员对培训劳动给以充分坚信，95的学员觉得课程成就理，培训师上课慎重，培训内容丰富。

　　三、志愿者驱动准备就绪，以质服务管待八来客

　　为保证各岗亭志愿者顺利上岗，市志愿者部正在对注册类志愿者进行垂危的配岗排班劳动。当今，园区志愿者岗亭对接已完成、城市站点志愿者岗亭对接正在进行中。试驱动和5月份上岗本领的志愿者配岗排班劳动已基本就绪。

　　开园后，志愿者将实行轮班制。大部分志愿者岗亭在岗劳动周期为14天，分13批交替，大宗岗亭1天分2班。

　　（）园区志愿者。

　　1、岗亭散播。园区志愿者，主要着眼餍足园区办会需要，服务于园区内参不雅者，开展问询服务、顺序引、迎接协助、谈话翻译、参不雅协助、媒体服务、活动和论坛组织协助、组织劳动协助等8大类、24种岗亭，散播于园区相差口、交通站点、独揽场馆、联馆、寰球区域以及行政办公区等10大类区域。

　　2、配岗排班。左证劳动岗亭质，园区志愿者又可细分为综岗亭志愿者、平素责罚岗亭志愿者、永久责罚岗亭志愿者和迥殊岗亭志愿者4类。

　　综岗亭和平素责罚岗亭志愿者以服务14天为基本周期，劳动时刻安排慑服园区及场馆驱动需要，每班劳动时刻长度原则上不外7小时；迥殊岗亭志愿者的服务周期分为1个月、3个月及6个月三种；永久责罚岗亭志愿者的服务周期为9个月。

　　开园后，园区志愿者上岗服务人数将左证入园人流畛域动态坚信。以常态人流（40万人）为参考，园区将在每天配备5,070名独揽志愿者；以峰人流（60万人）为参考，园区将在大部分岗亭安排50的增量志愿者，达到6,982人；以端峰人流（80万人）为参考，园区将在大部分岗亭安排的增量志愿者，达到8,894人。园区志愿者将与园区劳动人员保持邃密的劳动接洽，协同合作，共同应付人流峰的挑战。

　　3、试驱动安排。4月20日起将举行多少场试驱动。参加试驱动演练的志愿者人数共计17,000多人次，包括平素责罚岗亭志愿者、迥殊岗亭志愿者，以及批上岗的综岗亭志愿者（含平素、峰与储备志愿者），主要来自校学生志愿者。

　　试驱动本领，围绕“服务园区试驱动”、“覆按志愿者责罚劳动”和“作念好志愿者培训”三个贪图，组织志愿者参与试驱动演练，并组织包括园区各志愿者用人部门、各志愿者开始单元、评估团队、参展、参不雅者等部门和人员南通锚索厂，对园区志愿者岗亭成就与人数需求、责罚指令体系、人员动态调配与增援机制、服务质料、后勤保障体系等面进行覆按与测试。同期，试驱动将匡助志愿者提对园区环境及劳动容貌的老练，了解劳动任务与过程，为慎重驱作为念好充分准备。

　　（二）城市志愿服务站点志愿者。

　　1、岗亭散播。城市志愿服务站点志愿者，主要着眼化城市服务，以来沪参不雅者和繁密市民为主要服务对象，开展信息贪图和查询、文雅宣传、谈话翻译和济急救护4类服务劳动。

　　世博本领，全市将按照游来宾群的散播和流向情况，以世博园区为中枢，钢绞线向城市临近发射，在全市18个区县设有1000多个志愿者服务站和蔓延服务点，当旅客参加上海的时刻，就可赢得便利和全位的志愿者服务，充分体现世博会志愿者“在你身边”的服务认识。

　　2、站体散播。适度当今，共说明外建服务站197个，主要成就在本市12个市商圈及蹙迫区商圈、3A以上蹙迫旅游景点、蹙迫景不雅说念路、交通关节、校、文化场馆，以及江苏太仓、昆山的蹙迫景不雅、景区等；

　　说明内设服务站878个，主要成就在全市三星及以上宾馆栈房、连锁栈房、旅游集散和旅游贪图服务中心、12个市商圈及蹙迫区商圈内的大型市集、蹙迫文化地方、社区文化中心、宗教地方，以及机场、铁路、地铁等交通关节，电信、邮政、挪动贸易厅等；

　　说明蔓延服务点287个，主要成就在机场、进沪航班和列车、连锁市、连锁餐饮食物店等行业。

　　站体落地劳动于3月12日启动，截止今天，完成轮说明的168个外建站站体吊装和600个内设站站体落地，到4月20日之前，贪图中的表里建站站体将沿途完成吊装落地。

　　3、站体配置。外建站和内设站的主体斥地由市志愿者部统配置，主要配有32寸液晶骄横屏、LED升沉骄横屏、挪动通讯斥地、凉风机、熄灭器、医疗救护包，以及宣传良友等。

　　全市服务站点通过上海挪动提供的线网罗平台，将完结志愿者在线责罚、多种信息实时发布、谈话服务后台救援等。服务站点配备的通讯斥地包括新的、基于TD线网罗的手机、上网本、挪动固话和线网卡等。渊博全市的1000多个城市志愿服务站点，将依托的TD线网罗势，为世博会旅客提供文雅宣传、信息贪图、济急服务寝兵话翻译等志愿者服务。线固话还将先接入12580世博会城市志愿服务站点信息查询热线、962288外语服务后台和962010世博信息后台。

　　4、配岗排班和试驱动。世博驱动本领，每个城市服务站点配有2-6名志愿者，其中1名为站长。

　　服务站点每天服务班次为2班，每班服务时刻为5-6小时，比如在蹙迫旅游景点、特景不雅说念路、旅游集散中心和市区大型市集等般服务站点，早班服务时刻从10：00-16：00，晚班服务时刻从16：00-22：00。在迥殊区域内服务站点左证实践情况另设服务时刻。

　　4月20日，城市服务站点志愿者也将启动为期10天的试驱动，届时将按竟然践上岗人数和排班情况，覆按志愿者配备、服务质料和后勤保障等情况。

　　四、提供有激勉和保障，保持志愿者永劫期服务热诚

　　由于上海世博会会期时刻长，提供切实有的激勉和保障步调、保持和提志愿者热诚成为志愿者劳动中的蹙迫环。市志愿者部联社会资源，开发作姿色，为志愿者配套提供多项便利服务步调。

　　1、为志愿者提供便利服务。

　　⑴志愿者服装。园区志愿者和城市站点志愿者服装联想在主体图案上齐印有世博会志愿者标志：“心”字。

　　园区志愿者服装联想主题为“世界在我心”，以世博绿为主调，清晰环保世博的理念，体现和谐、洁净、创新的主题；

　　城市站点志愿者服装联想主题为“城市有我可”，以海宝蓝为主调，象征天外、大海的蔚蓝与博大。

　　两套服装面料均以满足为要贪图，体现环保理念，材质加入吸汗、排热、臭、紫外线等，在此基础上兼顾好意思不雅和易理。此外，志愿者还将赢得腰包、水壶、背囊等套系装备。

　　城市文雅志愿者服装则以蓝为主，志愿者配有帽子、马甲、T恤、徽章和袖章。

　　⑵保障和餐饮便利。左证《上海市志愿服务条例》的接洽法例和世博会志愿者劳动关联策略，为每位世博会注册志愿者购买了志愿服务劳动及培训本领的人身不测伤害保障等多种保障。此外，志愿者在服务本领齐将赢得关联交通、住宿、用餐和通讯补贴等便利服务。

　　⑶后台搭救。站点配备手机将为各站点、志愿者间的换取接洽提供便利，开发世博会城市服务的快速响应体系，应付可能出现的种种了得事件。同期，通过线网罗平台，还将完结志愿者的长途责罚，志愿者将分为不同群组进行快速换取和调治；短信发布平台不错将培训、上岗、天气情况、劳动任务、属目事项等即时信息发送给每名志愿者。

　　⑷其他保障。市志愿者部将和洽上海市各校当令休养上课时刻，为大学生志愿者参加志愿服务提供时刻便利。此外，还与腾讯博客、微博等作，为志愿者开发了方便的交流平台，为增强志愿者团队的凝华力创造精采条款。彩信平台也将成为志愿者分享心得、交流想想、记载故事、传播秀功绩的蹙迫门道。

　　2、志愿者激勉。

　　上海世博会志愿服务时刻长、志愿者人数多、志愿服务内容散乱，为使志愿者和组织者在6个月的时刻内里保持贯的劳动热诚，并不休立异劳动、擢升服务质料，门制定了详备的世博会志愿者全过程激勉案，评比“志愿者之星”，披发“七彩之心”系念章、系念文凭和荣誉徽章等。

　　五、营造社会公论氛围，造令人记起的“海宝心代”

　　1、紧扣时刻节点，举行主题活动。

　　为营造全社会共同暖和和参与世博会志愿服务活动的浓厚氛围，市志愿者部紧扣倒计时100天、50天和30天等蹙迫时刻节点，配主体劳动的进，举行了“浦江集聚志愿心”——上海世博会志愿者服装、站体、主题歌发布暨上海市凸起志愿者奖赏典礼、“中华英才世博心”——世博会志愿者风姿展示活动等大型活动，举办“拥抱咱们大的世博”志愿者论坛。发布了志愿者服装和“七彩之心”志愿者站体，坚信“咱们就在你身边，2010”为世博会志愿者手势，邀请沈冰、白岩松、平久、黄豆豆等明星作念客，共同探讨志愿者服务理念、为志愿服务精神加油饱读劲，并发布谭晶的《世界》为2010年上海世博会志愿者主题歌，完成了歌曲MV拍摄录制，行将广寰球。

　　此外，市志愿者部还将于4月中旬举行世博会志愿者上岗宣誓典礼。

　　2、促进媒体作，营造公论氛围。

　　媒体度关注世博会志愿者劳动，志愿者劳动常态化宣传也参与到电视台、播送电台的《十足来赛》、《世博进行时》、《世博现场》等栏目制作中。据不统计，近三个月来，中央驻沪、长三角和本市主要媒体对志愿者活动累计采访770余次，网罗转载155万次独揽，在社会宣传和成就志愿者典型面，阐述了公论的先力量。

　　3、拓展宣传渠说念，加大宣传力度。

　　同期，市志愿者部开发和拓展宣传渠说念，以社会化的式加大宣传力度。

　　改版上海世博会志愿者官网。网站经两次改版，日均造访量3万人次，实时发布与志愿者关联信息，响应志愿者劳动动态，展示志愿者风姿，提供志愿者交流互动平台；

　　促进世博会志愿者会刊报说念和刊行。《心周刊》配世博会志愿者劳动时刻节点报说念志愿者劳动各项进展情况。自2009年10月13日创刊起，共刊发23期，每周二随日报同刊行10万份，并于2010年1月19日起进地铁站刊行。

　　此外，还开发了世博会志愿者博客、志愿者论坛和志愿者微博，为志愿者搭建了交流情感、分享获利、分享世博的契机和平台。